Правила

📋 【ПРАВИЛА TRAFF】

Совершая заказ, вы автоматически соглашаетесь с правилами.

🔸 Претензии по возникшим проблемам принимаются в течение 12 часов с момента оплаты товара.
🔸 Не допускается передача адресов третьим лицам.
🔸 Рекомендуется проводить поиски в светлое время суток.
🔸 Все материалы принимаются только через хостинги files.fm или ninjabox.org, либо напрямую в чат. (Переходить по сторонним ссылкам операторам строго запрещено в целях безопасности)
🔸 При агрессии со стороны покупателя магазин вправе отказать в решении любого вопроса, каким бы значимым он для вас ни был.
🔸 Покупатель вправе оставить отзыв, выбрав любую оценку от 1 до 5 баллов, а также текст любого формата и содержания. Отзывы не редактируются.
🔸 После оставления отзыва и выставления оценки сделка считается закрытой. Дальнейший диалог после завершения заказа может быть проигнорирован в зависимости от обстоятельств.
🔸 Магазин не выдаёт купоны.

📋 【УСЛОВИЯ РАССМОТРЕНИЯ ПЕРЕЗАКЛАДОВ】

📍 ПРЕТЕНЗИЯ ПО НЕНАХОДУ

🔸 Покупатель обязан предоставить фото или видео с места поисков.
🔸 Без фото или видео претензии не принимаются.
🔸 Магазин вправе направить покупателя на повторные поиски в светлое время суток, если ситуация того требует.

⚖️ ПРЕТЕНЗИЯ ПО ВЕСУ ТОВАРА

🔸 При возникновении вопросов, касающихся веса товара, покупатель обязан предоставить достоверные данные, свидетельствующие о наличии проблемы, включая видеофиксацию распаковки и взвешивания.
🔸 Также необходимо предоставить:
- • информацию о монете (номинал, год выпуска, монетный двор);
- • взвешивание монеты на видео.

Порядок видеофиксации:

Демонстрация внешней упаковки: снимаем клад со всех сторон. Должно быть четко видно целостность камня, скотча, изоленты, а также отсутствие надрезов, повреждений и следов перемотки.
Взвешивание товара в основной упаковке.
Распечатываем основную упаковку. Не вскрывая, показываете зип-лок со всех сторон, особенно запайку (шов).
Взвешивание товара в зип-локе.
Взвешивание самого товара.
Взвешивание основной упаковки.
Взвешивание пустого зип-лока.

ВАЖНО: видео должно быть непрерывным на всех этапах взвешивания. Остановка записи не допускается.

Если доказательства предоставлены с нарушениями, диспут рассматривается на усмотрение администрации магазина.

🔄 ПРЕТЕНЗИЯ О ПОДМЕНЕ ТОВАРА

🔸 Любые заявления о несоответствии товара принимаются только при наличии НЕПРЕРЫВНОГО ВИДЕО распаковки с момента демонстрации целостной упаковки до полного извлечения товара.
🔸 На видео должна быть четко видна вся упаковка и отсутствие следов вскрытия до начала распаковки.
🔸 Без видеофиксации претензии по подмене не рассматриваются.

📩 По всем вопросам — в ЛС магазина